Consegna
La destinazione è il punto di partenza per organizzare la consegna. L'indirizzo completo si comunica durante la conferma dell'ordine; i recapiti inseriti nel modulo servono invece a ricontattarti.
Il destinatario e l'indirizzo completo
Durante la conferma comunica il nome del destinatario, la via, il numero civico, il CAP e la località. Aggiungi piano, interno o indicazioni di accesso quando sono utili a individuare la destinazione. Se chi riceve è diverso da chi ha compilato l'ordine, distingui i due nominativi. Il primo modulo raccoglie i recapiti per il contatto, non l'indirizzo di consegna.
Le condizioni per quella destinazione
Per l'indirizzo indicato occorre definire la possibilità di consegna, il metodo disponibile, l'eventuale spesa e il periodo previsto. Queste condizioni devono essere chiare prima della conferma. Non è previsto qui un corriere o un termine di arrivo valido per ogni ordine. Se una condizione non è stata precisata, chiedi di chiarirla invece di considerarla già compresa nel prezzo dei prodotti.
Recapiti e orari di gestione
Nel modulo inserisci nome e cognome e un numero di telefono valido. Puoi aggiungere e-mail e note se aiutano a gestire l'ordine; controlla che i recapiti siano corretti prima di inviare. Gli ordini vengono gestiti durante l'orario del negozio: tutti i giorni, dalle 09:00 alle 20:00. Questo orario riguarda la gestione e le comunicazioni, non una fascia garantita di consegna.
Correzioni e dettagli ancora aperti
Per correggere un dato già inviato usa l'e-mail o il telefono della pagina Contatti. Indica che cosa va modificato e aggiungi il riferimento dell'ordine, se disponibile, così da distinguere la correzione da una nuova selezione. Se stai proseguendo una comunicazione sulla consegna, specifica quale punto è ancora da definire: destinatario, indirizzo, modalità, costo o periodo previsto.
Pagamento
La somma degli articoli, l'eventuale consegna e il pagamento sono passaggi distinti. Qui trovi cosa comprende il carrello e quali importi devono essere chiariti prima della conferma.
La somma delle confezioni
Ogni prezzo è espresso in euro, EUR, e si riferisce a una confezione del prodotto descritto. Se scegli due unità nel carrello, stai selezionando due confezioni, non due compresse o capsule. Il carrello calcola il prezzo unitario per la quantità di ciascun articolo e somma le righe. Controlla nomi e numero di confezioni prima dell'invio.
La voce di consegna
Al valore dei prodotti può aggiungersi una spesa di consegna. Il suo importo deve essere comunicato e concordato prima della conferma, in relazione alle condizioni definite per l'ordine. L'assenza di una voce di trasporto nel carrello non equivale a consegna gratuita. Il totale definitivo comprende gli articoli e l'eventuale costo di consegna concordato.
Il pagamento si concorda con il negozio
Questo sito non incassa pagamenti online. Il pulsante «Invia ordine» trasmette la selezione e i dati compilati, senza addebitare carte o conti bancari. L'avviso di invio riuscito non è una ricevuta di pagamento né una conferma di spedizione. Per chiarire un importo o una modalità di pagamento utilizza l'e-mail o il telefono nei Contatti. Prima della conferma vengono definiti il metodo disponibile e l'importo completo da corrispondere.
Resi e cambi
Un flacone danneggiato, un articolo diverso e un prodotto che desideri restituire richiedono informazioni differenti. Descrivi prima il caso, poi richiedi i passaggi da seguire per il reso o il cambio.
Un articolo diverso o una confezione danneggiata
Se il prodotto ricevuto non corrisponde alla scelta, indica quale articolo avevi ordinato e quale è arrivato. In caso di danno, descrivi se riguarda l'imballaggio esterno, il flacone o il contenuto. Tieni distinta una segnalazione di errore o danno dalla volontà di restituire un prodotto diverso dalle tue esigenze. Questa distinzione aiuta a spiegare il caso per cui chiedi istruzioni.
Contattaci con i dati essenziali
Apri la comunicazione tramite l'e-mail o il numero di telefono pubblicati nella pagina Contatti. Specifica se chiedi un reso, un cambio oppure assistenza per un problema con quanto ricevuto. Comunica il nome dell'articolo, il motivo o il problema e il riferimento dell'ordine, se lo hai. Per un cambio spiega quale modifica desideri; l'invio della comunicazione non significa che la sostituzione sia già concordata.
Istruzioni di rientro e diritti
Prima di rispedire il prodotto richiedi al negozio come procedere e quale indirizzo utilizzare. Non considerare automaticamente l'indirizzo dei contatti come destinazione per una restituzione. Le istruzioni vengono fornite in relazione al caso e restano soggette ai diritti del consumatore applicabili. Chiedere indicazioni al negozio non limita tali diritti.